Узнайте все о сервисе в чате WhatsApp Перейти в чат
Личный кабинет
Личный кабинет
+998 (98) 000-30-60
Заказать звонок

Управление общением с компаниями WhatsApp Business API

При общении с компаниями в WhatsApp выбор всегда остаётся за пользователем - следует ли предоставить свой номер той или иной компании. Также пользователь всегда может заблокировать любой бизнес-аккаунт. WhatsApp не делится номерами пользователей с компаниями. Кроме того, правила запрещают компаниям связываться с потенциальным клиентом в WhatsApp без его предварительного согласия.


Блокировка компании или отправка жалобы

Когда компания впервые отправляет сообщение, пользователь может заблокировать компанию или пожаловаться на неё, если больше не хочет получать от неё сообщения. Также можно в любой момент заблокировать компанию или пожаловаться на неё в процессе переписки в её профиле.
И можно поделиться причиной блокировки бизнес-аккаунта, например, не хотите продолжать взаимодействие с этой компанией или не подписывались на получение сообщений от неё. WhatsApp также может использовать информацию о блокировках и жалобах, чтобы регулировать активность бизнес-аккаунтов, например, ограничивать количество отправляемых компанией сообщений.


Отзывы о сообщениях

А также есть возможность оставить отзыв об отдельных чатах с компаниями.
1. Откройте WhatsApp.
2. Затем откройте чат с компанией.
3. Нажмите и удерживайте сообщение, которое хотите просмотреть.
4. Нажмите Оценить.
5. Чтобы оценить сообщение, выберите количество звёзд.
6. Нажмите Отправить.


WhatsApp также может использовать эти отзывы, чтобы помочь компаниям улучшить своё взаимодействие в чатах с клиентами. Этот отзыв является анонимным: ни компания, ни WhatsApp не могут видеть, кто его предоставил. WhatsApp не видит содержание сообщений, отправляемых пользователем компаниям.

Возникли вопросы?
Закажите обратный звонок, и мы перезвоним вам сами и ответим на все вопросы или позвоните самостоятельно по этому номеру:
+998(98)000-30-60 Заказать звонок
×
Закажите обратный звонок, и мы перезвоним вам сами и ответим на все вопросы
Закажите обратный звонок, и мы перезвоним вам сами и ответим на все вопросы
×
Расчёт стоимости рассылки
Выбрать рассылку
Число подписчиков
100
200000
Число рассылок в месяц
1
31
Локализация смс
Символов в сообщении
70
350
Сервисный трафик, %
Сервисный трафик необходим для... Единица исчисления: %
Транзакционный трафик, %
Транзакционный трафик необходим для... Единица исчисления: %
Доля рекламного трафика составит: 100 %
руб/мес.
Далее
Выгода: 0 руб.
14.11 в 3:00-4:00 возможно кратковременное прерывание оказания услуг Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.17 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг, в связи с работами в датацентре. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре. Телефон технической поддержки +7 (495) 787-35-95 Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре на площадке М9. По всем вопросам обращайтесь в техническую поддержку по телефону +7 (495) 787-35-95 Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам что 14.11.2017 с 3:00 до 4:00 возможно прерывание оказания услуг не более 1 минуты, в связи с работами проводимыми в датацентре на площадке М9. По всем вопросам обращайтесь в техническую поддержку по телефону +7 (495) 787-35-95 Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center. Dear Customer! We inform you that 14.11.2017 from 3:00 to 4:00 may interrupt the provision of services no more than 1 minute in connection with the work carried out in the data center.